常见问题

临时有事去不了，能退款吗？

未服务可退款。美粤到家支持未服务可退款，提前在订单里操作或联系24小时客服处理即可。

美粤到家提供哪些上门服务？

美粤到家提供精油SPA、中式推拿、上门瑜伽、上门私教等康养服务，同城约30分钟速达，支持24小时客服。

给长辈约精油SPA上门要注意什么？

提前说清楚长辈的身体状况，比如高血压、骨质疏松这些，选手法轻柔、经验丰富的技师。美粤到家大健康覆盖上门康养多个项目，家属可以根据老人需求选精油SPA或中式推拿，最好全程陪着。

精油SPA上门会不会有隐形消费？

美粤到家坚持价格透明无隐形消费，项目、时长、精油品牌在下单前清晰标注，拒绝上门临时加价。

如果技师来了但我不想做了，可以退款吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，只要技师还没有开始服务，你临时改变主意可以申请退款，不用勉强消费。平台价格透明无隐形消费，24小时客服在线，遇到问题随时可以处理。

美粤到家上门SPA覆盖哪些项目？

美粤到家提供精油SPA、中式推拿、上门瑜伽、上门私教等上门康养服务，同城约30分钟速达，100%真人真照，价格透明无隐形消费，24小时客服在线。

服务不满意怎么办？能退款吗？

美粤到家支持未服务可退款。如果技师未出发或你临时有事，可联系24小时客服处理。若已服务但体验不佳，也可反馈，平台会跟进解决。

精油SPA上门服务价格透明吗？会不会有隐形消费？

美粤到家承诺价格透明无隐形消费，下单即锁定总价，包含精油、耗材和路费。技师上门后不会加收任何费用，如有违规可向24小时客服投诉。

怎么确认技师是真人？安全吗？

美粤到家要求100%真人真照，预约页展示技师本人照片和资质。服务全程可分享行程给亲友，平台也有保险和客服跟踪，安全有保障。

同城约30分钟速达是真的吗？覆盖哪些项目？

美粤到家在同城范围内提供约30分钟速达服务，覆盖精油SPA、中式推拿、上门瑜伽、上门私教等类目。实际到达时间受距离和技师排期影响，下单页会显示预计上门时间。

如果临时有事，可以退款吗？

可以。美粤到家承诺未服务可退款，在订单中申请即可，24小时客服会协助处理，价格透明无隐形消费。

短时精油SPA和传统60分钟有什么区别？

30分钟精油SPA更聚焦肩颈、上背等局部区域，适合快速缓解疲劳。60分钟则能覆盖全身更多部位。你可以根据自身需求和空闲时间选择。

如果技师服务不满意，能退款吗？

美粤到家支持未服务可退款。若技师未出发或你临时取消，可申请退款；若已服务但体验不佳，可联系24小时客服协商处理。

精油SPA上门会额外收精油费或路费吗？

美粤到家坚持价格透明无隐形消费，下单页面会写明服务时长、包含项目和是否含精油。如遇临时加价，可拒绝支付并联系24小时客服核实。

同城约30分钟速达是真的吗？

美粤到家通过LBS定位和智能派单，把订单推给附近评分高的技师，同城约30分钟速达。具体到达时间以下单时系统显示为准，高峰期可能略有延迟，客服会同步跟进。